答:1、 您可以尝试关闭病毒防火墙后重新运行《R2》游戏客户端。 2、 您可以尝试在病毒防火墙程序内将《R2》游戏客户端下的应用程序认证成安全程序即可。 3、 您可以尝试删除当前计算机内的病毒防火墙，同时安装其他品牌的病毒防火墙后重试。

答:请确认您的电脑内有没有与游戏发生冲突的软件，然后尝试重新登录游戏。另外请您不要使用非法程序，非法程序会携带木马病毒。

答:首先建议您重新安装客户端，若您重新安装客户端后，仍出现此问题，请您把详细信息的截图在官方主页FAQ的在线咨询中提交给我们: 1.您电脑硬件配置，系统配置描述 2.PC上运行其他3D游戏时，是否出现此提示信息 3.菜单->运行->输入->输入dxdiag [系统]：Direct X版本型号 [Direct X 文件]：是否存在d3d9.dll文件 [显示]：测试Direct X3D 是否可正常测试到Direct X3D 9 4.提示[Microsoft C++ Exception]信息截图。

答:目前熊猫卫士杀毒软件会对《R2》客户端的反外挂系统进行误报，将反外挂系统检测成为病毒，并会阻止用户登陆《R2》游戏客户端。 详细情况以及解决方案，请查看 http://r2.xiyouxi.com/notice.nhn?m=read&bbsId=NOTICE&forumId=121&articleId=94424

答:目前R2游戏并不支持VISTA系统，有一种方法，您可以尝试“以管理员身份打开”游戏。如果还不可以，您只能考虑使用XP系统。

答:请您按照下述4个步骤来尝试解决： 1.关闭其他程序(杀毒软件)，重新开启R2游戏尝试。 2.反安装或删除R2客户端，然后重新安装R2游戏后尝试。 3.关闭杀毒软件，再下载客户端尝试。 4.如采取了上述措施后还出现此问题，那只能请您详检查您本地的软、硬件环境。希望您能尽快的解决。

答:您需要通过官方首页 > 客服中心 > FAQ中的在线咨询，把您所在的服务器名和游戏账号以及发生问题的相关截图提交给我们。

答:请您检查您的网络是否正常。或是与您的网络运营商联系，可能是由于禁用了某个游戏端口造成此类现象。

答:请您检查您的电脑是否中病毒，以及是否有与游戏发生冲突的软件，请您关闭所有与游戏相冲突的软件后再尝试登陆游戏。另外值得注意的是：如果您的计算机配置较低，请您在进入游戏前将画面设置调低一点，以确保程序能够正常的在您的计算机上运行。

答:部分用户使用的NOD32病毒防火墙会对《R2》客户端的反外挂系统进行误报，将反外挂系统检测成为病毒，并会阻止用户登陆《R2》游戏客户端。 建议您安装NOD32的3.0 版本或者ESET NOD32 Antivirus 版本。

答:无法正常在所选择的服务器中看到已建立的角色有以下几种可能： 1.服务器选择错误，所以无法看到之前所建立的角色信息解决方法：确认所选服务器名称是否正确 2.网速过慢，链接游戏服务器速度不够，无法正常将所选服务器内的角色信息显示出来解决方法：等待数分钟，等待角色正常显示后再继续进行操作，也可以退出游戏重新登录尝试一下。若以上方法均不能够解决客户所遇问题，请尽快联系客户服务中心提交问题。

答:请先确认网络是否正常连接，如果没有网络连接问题，那么可能是升级服务器出现故障或服务器上用户太多而造成的，建议您梢后再尝试登录操作。

答:⑴ 网络存在问题（可能为校园网、企业内网等） ⑵ 服务器正在维护或服务器突发故障 ⑶ 计算机系统中的显示插件版本过低 （DirectX 9.0版本以上）。

答:建议更换安装盘区，且将虚拟内存值调整高一些。若计算机内存本身不够，那么只能请玩家购买足够大存储量的内存配置了。

答:建议您下载最新显卡驱动及DirectX9，因为R2游戏对显卡的要求比较高，如果您的电脑属于最低配置的话，请在设置栏里把您的显示设置调整为最低方可进行游戏。

答:Code.132错误提示：表示由于当地网络状态不稳定，导致游戏于服务器连接中断。出现了此错误提示后建议客户重新启动游戏登录游戏画面即可，若属于当地网络状态不稳定造成那么则建议待当地网络状态稳定后再继续操作登录游戏。 Code.135错误提示：表示您正在使用的账号有其他人也同时在使用此账号进行登录操作，即为同一账号同一时间多人使用同时登录，简单的说就是2个人同时用一个账号在登录游戏时就会出现此提示信息。

答:WINDOWS XP service pack2 的 DEP(防止 DATE 运行功能)和 R2的客户端在互换上发生问题时出现的现象。如果支持DEP功能的硬件（赛扬64，奔腾4 775J等）和 使用nVIDIA显卡在退出R2时发生重新启动现象，连接不到网页的，请通过以下方法激活DEP功能： ⑴ 开始 -> 控制面版 -> 系统 -> 系统属性-> 高级-> 启动及恢复-> 设置键 -> 编辑 打开 boot.ini 文件。 ⑵ boot.ini 修改下半部分： [boot loader] timeout=30 default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS [operating systems] multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Microsoft Windows XP Professional" /fastdetect /NoExecute=OptIn/fastdetect 这部分的 'NoExecute=OptIn'项目修改为 'Execute=OptIn', 保存后重新启动即可。（Microsoft Windows XP Professional 这个部分根据用户使用的XP系统不同功能版本而名称不同，但这部分没关系不用修改！）。

答:登录到游戏画面后无法看服务器选择的情况时，有可能是客户所使用的网络速度过慢，链接延时造成的。也有可能是网络已经断线，游戏无法继续链接服务器读取游戏资料。

答:属于在启动游戏过程中开放了一些无关程序造成的，关闭所有无关程序即可。

答:停留在频道选择窗口、人物选择窗口时可能是官方正在进行服务器维护，或者服务器故障所导致的问题。请在官网公告中确认维护通知，或者稍后重新登录即可。

答:R2的地形不是一般的平面，是用3D画面绘出来的所以偶尔会发生角色被地形困住不能移动的情况这时可以通过R2投诉功能告知[GM]或者通过R2网站主页上的一对一咨询告诉相应的服务器和角色名称，就可以得到迅速的处理。

答:可能由于您下载或安装时文件出现损坏，请将R2.cfg文件备份一下，然后删除客户端中这个文件。再运行游戏即可。

答:当您遇到此类问题时，有以下几种可能： 1.网络异常断线，造成无法正常登录游戏画面 解决方法：建议您退出游戏后确认网络是否仍在正常联线中。 2.账号中角色正在使用中，出现登录冲突。 解决方法：建议您重新尝试登录操作即可，并尽快到联众客服页面中修改密码。 3.由于之前的错误操作或异常断线而导致的非正常退出，造成角色或账号卡在服务器内无法正常登录。 解决方法：若发生此类情况请马上通过热线或在线答疑联系客服中心，服务人员将尽快帮助您处理。

答:下载时，因网络或硬盘空间问题有可能导致下载出错。安装R2游戏的硬盘空间至少要4G剩余空间，因为有升级程序等因素推荐留1G左右空间。确认硬盘空间后继续发生问题那么在IE菜单中 道具/INTERNET选项/高级窗口中选择“使用被动FTP”后请重新下载。

答:开始 > 控制面版 > 系统 > 高级 > 性能 > 高级 > 设置 里更改虚拟内存大小即可。如遇到提示虚拟内存不足的错误提示后，建议将系统虚拟内存大小设置为：初始值 1000 最大值 1536。

答:首先请确认网站公告是否进行日常维护或临时维护。如果不是维护所引起的问题时，请确认以下几个事项： 1.可能是因一时的原因造成，请稍后重新登录。 2.选择IE属性，删除COOKIES或临时文件。 3.请关闭运行中的防火墙及杀毒软件后重新运行游戏。 4.玩家所使用的网络意外断线，此外因您所使用的网络线路故障会导致此类问题，请询问网络服务商您所使用的线路是否故障，维修等。

答:DirectX文件中有异常或版本过低或者显卡不支持Direct X9.0时所发生的现象,建议玩家尽快下载DirectX9.0C最新版本显示卡插件程序后正确安装,并重新启动计算机执行游戏。

答:乱码问题可能是下载客户端的时候出现了问题，请玩家重新下载客户端。