首页 > 客服中心 > FAQ
  • Q1、一个帐号能生成几个角色,可以直接删除吗?
    答:角色生成: 一个服务器可以生成3个角色,选择服务器以后点击生成角色按钮生成角色。删除角色: 在选择角色窗口点击要删除角色后,点击[删除角色]按钮,就能删除角色。请注意,为了删除角色点击角色过程中,点击了其他的角色,那么删除的是最近点击的角色。请完全删除要删除的角色以后在选取其他角色。
  • Q2、怎么样才能使账号更加安全?
    答:建议您做到以下几点:首先建议您每星期更换一次安全验证卡,其次避免使用非法程序,最后R2内所有活动均以官方网r2.xiyouxi.com为准(注意:不要相信与该网址类似的网站),以及不要将自己的账号、密码和注册信息等资料外泄。
  • Q3、R2官方网站是否支持联众注册用户修改账号?
    答:R2官方网站目前只能为在 www.R2online.cn 注册的用户提供修改相关信息的功能;联众注册用户请进入到联众官方网站 www.ourgame.com 上进行相关账号修改。
  • Q4、联众注册帐户是否能登录R2官网?
    答:使用联众帐户同样可以登录R2官网 www.R2online.cn
    步骤:1、必须在登录R2官网 www.R2online.cn 窗口,点击“联众帐户登录”的按钮。 2、输入联众帐户即可登录R2官网 www.R2online.cn
  • Q5、如何修改R2的游戏账号(游戏ID)?
    答:用户名是您在R2的身份标识,注册成功即无法通过任何办法修改。
  • Q6、目前是否可以转区?
    答:目前《R2》游戏还没有开放转区的功能。
  • Q7、一台电脑可以登陆多个游戏帐号吗?
    答:不可以。一台电脑只能登陆一个游戏帐号。
  • Q8、hack提示无法登陆游戏?
    答:是由于系统检测您电脑内开启非法程序或正在运行驻留内存的程序,导致会出现hack提示。请清理您电脑内的木马程序,不要使用非官方的任何辅助程序。
  • Q9、选择人物界面上没有显示人物?
    答:因为玩家太多,登录服务器延迟现象,这时请稍等几分钟后重新尝试登录操作。
  • Q10、邮箱忘记或无法收到找回密码邮件,导致密码错误?
    答:请您提交您的游戏账号、网站账号、邮箱地址、更换的邮箱地址,并上传身份证复印件。经核实后,我们会为您修改为新的邮件地址。
  • Q11、游戏账号丢失, 应该怎样找回?
    答:请您利用传真或主页客服中心FAQ中在线咨询咨询进行找回。需提供您的身份证复印件及主页BBS帐号。
  • Q12、进洞窟的时候卡在洞窟门口怎么处理?
    答:可以联系线上GM寻求帮助。
  • Q13、游戏账号和BBS帐号都丢失了,应该怎样找回?
    答:请您利用传真或主页1对1咨询进行找回。需提供您的身份证复印件及注册的E-mail。 1对1咨询提交方法:请您重新申请一个新的帐号提交,提交时需提供您要找回帐号的相关信息,并将身份证扫描并把图片上传即可。或通过传真提交给我们。我们的传真是010-82379725。
  • Q14、修改密码成功了,却无法登录游戏是为什么呢?
    答:修改完成后请过一段时间后登陆,如经过很长一段时间后还无法登陆,请及时与客服中心联系,服务人员会在第一时间帮助玩家将无法使用的账号情况处理妥当。