首页 > 客服中心 > FAQ
- Q1、一个帐号能生成几个角色，可以直接删除吗？
答:角色生成: 一个服务器可以生成3个角色，选择服务器以后点击生成角色按钮生成角色。删除角色: 在选择角色窗口点击要删除角色后，点击[删除角色]按钮，就能删除角色。请注意，为了删除角色点击角色过程中，点击了其他的角色，那么删除的是最近点击的角色。请完全删除要删除的角色以后在选取其他角色。
- Q2、怎么样才能使账号更加安全？
答:建议您做到以下几点：首先建议您每星期更换一次安全验证卡，其次避免使用非法程序，最后R2内所有活动均以官方网r2.xiyouxi.com为准(注意:不要相信与该网址类似的网站)，以及不要将自己的账号、密码和注册信息等资料外泄。
- Q3、R2官方网站是否支持联众注册用户修改账号？
答:R2官方网站目前只能为在 www.R2online.cn 注册的用户提供修改相关信息的功能；联众注册用户请进入到联众官方网站 www.ourgame.com 上进行相关账号修改。
- Q4、联众注册帐户是否能登录R2官网？
答:使用联众帐户同样可以登录R2官网 www.R2online.cn
步骤：1、必须在登录R2官网 www.R2online.cn 窗口，点击“联众帐户登录”的按钮。 2、输入联众帐户即可登录R2官网 www.R2online.cn - Q5、如何修改R2的游戏账号(游戏ID)？
答:用户名是您在R2的身份标识，注册成功即无法通过任何办法修改。
- Q6、目前是否可以转区？
答:目前《R2》游戏还没有开放转区的功能。
- Q7、一台电脑可以登陆多个游戏帐号吗？
答:不可以。一台电脑只能登陆一个游戏帐号。
- Q8、hack提示无法登陆游戏？
答:是由于系统检测您电脑内开启非法程序或正在运行驻留内存的程序，导致会出现hack提示。请清理您电脑内的木马程序，不要使用非官方的任何辅助程序。
- Q9、选择人物界面上没有显示人物？
答:因为玩家太多，登录服务器延迟现象，这时请稍等几分钟后重新尝试登录操作。
- Q10、邮箱忘记或无法收到找回密码邮件，导致密码错误？
答:请您提交您的游戏账号、网站账号、邮箱地址、更换的邮箱地址，并上传身份证复印件。经核实后，我们会为您修改为新的邮件地址。
- Q11、游戏账号丢失， 应该怎样找回？
答:请您利用传真或主页客服中心FAQ中在线咨询咨询进行找回。需提供您的身份证复印件及主页BBS帐号。
- Q12、进洞窟的时候卡在洞窟门口怎么处理？
答:可以联系线上GM寻求帮助。
- Q13、游戏账号和BBS帐号都丢失了，应该怎样找回？
答:请您利用传真或主页1对1咨询进行找回。需提供您的身份证复印件及注册的E-mail。 1对1咨询提交方法:请您重新申请一个新的帐号提交，提交时需提供您要找回帐号的相关信息，并将身份证扫描并把图片上传即可。或通过传真提交给我们。我们的传真是010-82379725。
- Q14、修改密码成功了，却无法登录游戏是为什么呢？
答:修改完成后请过一段时间后登陆，如经过很长一段时间后还无法登陆，请及时与客服中心联系，服务人员会在第一时间帮助玩家将无法使用的账号情况处理妥当。